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| 作者：佚名 日期：2016年12月21日 訪問次數(shù)： |
導語：春節(jié)的腳步漸行漸近，家政市場的保潔工作也迎來了“火爆模式” 。莊里的家政保潔有點“亂”，正規(guī)公司預約難，“雜牌軍”的服務質(zhì)量也讓人堪憂。那么，市民在請保潔員時又該注意哪些呢?小編為您支招。
現(xiàn)象：年關近 家政保潔緊俏“雜牌軍”乘虛而入
正規(guī)公司緊俏
正規(guī)的保潔公司，一名工作人員告訴記者，剛進臘月公司訂單就不斷，如果現(xiàn)在預約的話最早也得是到臘月二十七。如果只擦玻璃的話，30平米之內(nèi)是150元，超出30平米是5元一平米。而地面、墻面等是3元一平米，衣柜、油煙機、淋浴房等5元一平米。
“雜牌軍”水平堪憂
從事保潔工作多年的梁先生介紹說，由于雜牌軍中的保潔員未進行過專業(yè)的培訓，在保潔過程中一旦出現(xiàn)服務質(zhì)量以及損壞物品等情況，很難進行維權(quán)，有時甚至還會發(fā)生順手牽羊的事情。另外高空作業(yè)，一些保潔員由于缺乏安全意識和經(jīng)驗，一旦出了事故，很難界定責任。
市民王女士家住建明小區(qū)，上個周六她通過小區(qū)內(nèi)張貼的小廣告聯(lián)系了一家保潔公司，雙方商定房間的地面、墻面、玻璃全包300元。當天，兩名保潔員就來到了王女士家中，可是干著干著王女士就覺得他們不專業(yè)。“廚房和廁所都擦不干凈，我還得幫著她們搬東西，東西也不放回原處。”王女士說。
忙活了兩個半小時，兩名保潔員匆匆離開，趕赴到下一個客戶家中保潔。“除了玻璃擦得比較干凈外，其他的都不行，地面、墻面擦得不干凈，我還得再返工。”王女士說，正規(guī)保潔公司現(xiàn)在已經(jīng)預約不上了，只能找一些雜牌軍，雖說這家保潔公司價錢比較便宜，但是服務水平是真不行。
提醒：選擇家政服務要謹慎
家政服務可能存在的問題
家政服務公司缺乏誠信，如不按時上門服務，以各種理由推脫責任，不履行合同；
從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，缺乏培訓，服務質(zhì)量低；
有的非正規(guī)家政服務人員或上門自薦，或張貼小廣告或在路邊攬活等等。
法律人士提醒：應簽訂協(xié)議
針對春節(jié)期間市民預訂家政保潔的問題，北京市京悅律師事務所石家莊分所律師劉佳提醒市民，最好選擇有保障的正規(guī)家政公司，消費者要提前和公司溝通好保潔的項目等，為了保護個人權(quán)益，建議和家政公司簽署保潔的協(xié)議。
工商部門提醒：有問題可撥打12315投訴
石家莊莊市工商局工作人員提醒，市民要想保潔最好是選擇有資質(zhì)的正規(guī)公司。如果在保潔過程中有任何問題，可以撥打12315進行投訴。同時，工作人員提醒市民，在接受保潔服務前，要詳細詢問服務項目以及收費標準。一定要簽訂服務協(xié)議或者合同，分清雙方責任，明確單方違約后的賠償方法，不要輕信口頭承諾。服務結(jié)束后，居民要在保潔員尚未離開時檢查服務質(zhì)量，確定是否有貴重物品破損、錢財丟失等。要記得索要發(fā)票等有效憑證，以便于日后發(fā)生矛盾糾紛能夠有據(jù)可依、維護自身權(quán)益。
支招：請家政需要注意些啥？
省錢為主。擦玻璃、清潔油煙機、保養(yǎng)沙發(fā)等專業(yè)性要求較高的工作，可以找家政公司，其他清潔工作，可以自己完成。
找家政前，多問幾個問題。比如可以問：“清洗油煙機你會不會帶專業(yè)工具上門？”如果對方表示會帶專業(yè)工具上門，那么這樣的公司相對比較靠譜。因為只有使用工具，才會把油煙機上的煙漬、油漬清理掉。
靠譜的家政公司，家政員入戶時會穿工服、帶著毛巾(踩凳子時，鋪在上面)、有派工單。
貴重的物品，比如瓷瓶等提前放在安全的地方，以免在家政員工作的過程中意外損壞。
消費者要仔細閱讀家政服務協(xié)議，看清條款。盡可能地將條款細化，如約定好服務時間、地點、價格、項目以及出現(xiàn)侵害消費者財產(chǎn)、人身安全等行為時，經(jīng)營者應當承擔的責任。
家政服務有很多時候是高空作業(yè)，缺少防護措施，消費者在簽協(xié)議時一定要問清公司是否為其服務人員購買人身保險，以免出現(xiàn)糾紛時需消費者自己承擔后果。
接受家政服務時，家中一定要有人陪同，避免和減少不必要的糾紛。現(xiàn)場告訴家政員自己的需要，比如，重點清潔哪些地方等。同時，要向家政公司索要發(fā)票，留存協(xié)議等證據(jù)，消費者也不要貪便宜，私自與家政服務人員鑒定私約，避免以后出現(xiàn)問題無地投訴。
一旦發(fā)生家政服務糾紛時，應先與提供服務的家政公司協(xié)商解決，協(xié)商不成可向消協(xié)及有關部門進行投訴，以維護自身的合法權(quán)益。
(據(jù)燕趙晚報、河北日報、河北共產(chǎn)黨員網(wǎng)、陜西日報等綜合)
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